Amazon es el marketplace líder, algo indiscutible cuando ves sus cifras y sus usuarios. Cuando una persona entra en Amazon pasa por un proceso que va desde buscar información de un producto, comparar con otros y acabar comprando la mejor opción.
Los usuarios no entran solo para comprar directamente si no que son muchos los que entran a esta plataforma buscando la información completa que te ofrece de los productos, estas búsquedas son, por lo general, transaccionales, lo cual quiere decir que la persona en cuestión se encuentra en la parte final del embudo de compra. El poder de Amazon es innegable y es considerada la marca más valiosa del mundo por delante de Apple, Microsoft, Visa o Google. Además, se sitúa por encima de este último en cuanto a búsquedas de productos online.
No es de extrañar que Amazon sea el escaparate digital donde todos los negocios quieren estar y es que, te permite llegar a numerosos clientes y clientes potenciales, mejora tu visibilidad, aumenta la confianza en tu compañía, supone un apoyo logístico y te permite internacionalizar tu negocio y ampliar tu mercado a otros países.
Las cifras de Amazon
En España, un 76% de los internautas desde los 16 a los 70 años compran online. No es solo relevante la compra en sí, también hay que destacar cómo se realiza el proceso de búsqueda de un producto. Aquí cobran especial importancia los marketplaces, que se posicionan como líderes de búsqueda de productos.
Las cifras de consumidores digitales cada día van creciendo respecto a Amazon, el 90% de ellos ya compra en el líder de los marketplaces.
Frente al resto de los marketplace, Amazon tiene un total de 5.7 billones de visitas a nivel mundial, situándose en primer lugar en países como Estados Unidos y en el continente Europeo. En este último alcanza 1.6 billones de visitas. En los países asiáticos como China o Japón, Amazon entra en el top 5.
Hablando de España y los marketplace, el consumo favorito se da en las categorías de hogar, electrónica, ropa y calzado, libros, cine y música, e informática.
Los consumidores con mayor frecuencia de gasto medio por compra son los de las categorías relacionadas con electrónica, cine, música, belleza o alimentación.
En España, el 52% de los consumidores compran con una frecuencia mayor llegando a hacer entre 12,3 y 13,0 compras al mes, y un 46% ha incrementado su gasto, pasando de 50,5€ a casi 65€ por persona. Un gran aumento lo observamos sobre todo en los más jóvenes de entre 18 y 30 años tanto en frecuencia como en gasto.
Una de las grandes características de Amazon como marketplace, que lo hace líder frente a otros en la capacidad que tiene de captar a 9 de cada 10 visitantes e incluso llegando a fidelizar prácticamente 9 de cada 10 compradores, haciendo que estos no sean una compra única si no que vuelvan a usar Amazon para el resto de compras.
Las ventajas de vender en Amazon
Si todavía no te convence empezar a vender en Amazon pese a las cifras explicadas anteriormente, te mostramos que no es difícil conseguir vender en este marketplace y todos los beneficios de hacerlo.
Estar presente Amazon es una forma muy eficiente de ganar visibilidad, facilitar su expansión internacional, ganar la confianza del cliente y conseguir información de valor.
Amazon potencia tu visibilidad
Comentábamos anteriormente, que Amazon recibe billones de visitas cada mes y que los usuarios prefieren utilizar esta plataforma como buscador de productos por encima del gigante Google. Además, en el caso concreto de España, también es el rey del comercio electrónico al encontrarse por encima de AliExpress y El Corte Inglés.
Dentro de la propia plataforma se pueden realizar acciones más específicas que comentaremos más adelante para aumentar la visibilidad de tu negocio y mejorar su posicionamiento, como las ofertas promocionales de rebajas del precio, descuentos, optimización de imágenes y palabras clave y un largo etcétera
En el momento en el que decides abrirte una cuenta en Amazon, tienes acceso a los 8 marketplaces europeos (Reino Unido, Alemania, Italia, Francia, España, Holanda y Suecia), además de la posibilidad de llegar a todos los países de la Unión Europea, abarcando todo un mercado nuevo de clientes potenciales.
Amazon tiene programas específicos para que puedas vender a toda Europa de forma sencilla y más económica que por tu cuenta propia. En función de las necesidades concretas de cada empresa, los productos pueden ser almacenados de manera nacional para que posteriormente sean enviados al extranjero o pueden estar directamente en los almacenes de otros países para que sean entregados desde allí de forma más rápida. Esto último, es lo que se conoce como Programa Panaeuropeo de Logística de Amazon.
Si te estás preguntando por la gestión de los impuestos con este sistema de venta, Amazon ofrece sus Servicios Fiscales para que las compañías puedan enfrentarse a la gestión de sus obligaciones de registro y declaración del IVA en Europa con mayor eficiencia y facilidad
Amazon tiene programas específicos para que puedas vender en toda Europa
Amazon permite ahorrar en costes logísticos
Una de las principales barreras a las que se enfrentan los negocios a la hora de exportar al extranjero, son los costes logísticos. Enviar un paquete, independientemente de su peso o tamaño es en ocasiones demasiado costoso y no deja margen de beneficios a las empresas. Como decíamos anteriormente, la ayuda logística que ofrece Amazon en este sentido es fundamental y rompe cualquier tipo de límite, tanto cuando se trata de ventas B2B como B2C. Existe incluso la posibilidad de optar por el servicio FBA (Fulfillment By Amazon) y enviar directamente los productos a un centro de almacenamiento y distribución de Amazon cerca de la base principal de clientes, para que los productos puedan llegar en un plazo de tiempo corto (entre 1 o 2 días) y de esta forma puedan contar con el sello de Prime.
Genera confianza de forma casi automática
Los clientes tienen más tendencia a sentirse seguros comprando de forma online si esta acción está respaldada por una gran firma como Amazon. No solo es importante este respaldo en el proceso de compra, también ofrece la garantía al consumidor de que, en el caso de que haya algún problema, este será solucionado rápidamente gracias a su servicio de atención al cliente. Este servicio de atención al cliente ofrecido por Amazon también te supondrá un ahorro de tiempo y dinero. Información de valor para tu negocio Amazon va más allá de un canal de venta, es una herramienta de investigación de mercado, de competencia y un canal donde poder escuchar e interactuar con nuestros clientes directamente. Todo ello se puede conseguir a través de las reviews y valoraciones que se generan de forma natural dentro de la plataforma.
¿Qué necesitas para empezar a vender en Amazon?
Ahora bien, qué debemos saber como propietarios de un negocio antes de empezar a vender en Amazon, muy sencillo, te lo explicamos para que puedas lanzarte al universo de este gigante de los marketplaces.
La diferencia principal entre ambas está en que los negocios dentro de la categoría Amazon Vendor venden directamente sus productos a Amazon, y luego este los revende dentro de la plataforma a sus clientes (modelo 1P en el que Amazon actúa como minorista y el vendedor se convierte directamente en su proveedor), mientras que bajo el modelo de Amazon Seller, los vendedores se encargan ellos mismos de vender directamente a los clientes (modelo 3P en el que el vendedor es el minorista y vende directamente a los compradores dentro de la plataforma de Amazon).
¿Qué es mejor?
Como todo, depende de tus objetivos y de las circunstancias de tu empresa. Para ser Amazon Vendor tienes que recibir la invitación directa de Amazon, ya que pasarías a ser su proveedor y le vendes tus productos al por mayor. Una de las ventajas principales es que será Amazon el que se encargue de todo el proceso de gestión de envíos y atención al cliente, además de que tu producto aparecerá etiquetado como “vendido por Amazon” lo cual siempre supone un atractivo importante de cara al consumidor.
No obstante, en este caso pierdes el control de lo que se publica dado que los precios son fijados directamente por Amazon así como la revisión del catálogo y fichas de detalle. Esta categoría de negocios trabaja a través de la plataforma Amazon Vender Central. Si eres Amazon Seller, utilizarás el Amazon Seller Central, y serás el encargado de todo lo relacionado con las ventas de tus productos. Además, serás tú quien fije los precios y tenga el control del catálogo de productos. Dentro de esta categoría existe la posibilidad de realizar los envíos y los servicios de atención al cliente a través del programa Fulfilled by Amazon (FBA).
¿Qué productos quiero vender?
Puede parecer una pregunta obvia, pero Amazon ordena los productos que se venden en su plataforma en más de 20 categorías. Estas categorías pueden requerir aprobación previa. En ese caso, el producto tendrá que ceñirse a los permisos específicos de Amazon y el vendedor tendrá que estar suscrito al Plan Vendedor Pro.
Esta es la forma que tiene Amazon de limitar el acceso a la venta de los productos de algunas categorías (relojes, joyería, salud y cuidado personal, ropa y accesorios, belleza y alimentación y bebidas). El resto de categorías (Accesorios de electrónica, libros, música, hogar, cocina y muchos más) no requieren permisos especiales y están abiertas para que los negocios puedan empezar a vender. Aún así, es importante revisar si la plataforma da alguna indicación adicional para la venta de los productos.
Deberás adaptar tu catálogo al canal de Amazon y a su público objetivo, escogiendo bien los productos, de tal forma que tengan margen suficiente para soportar las comisiones y las tarifas de Amazon. No olvides que hay una serie de productos que están sometidos a una serie de restricciones severas o que incluso no está permitida su venta.
¿Cuál es el plan de ventas más indicado para mi negocio?
Una vez que tienes claro el catálogo de productos que quieres ofrecer a través de Amazon, tendrás que decidir el plan de ventas más adecuado. Este plan de ventas se encuentra dentro de la categoría Amazon Seller y hay dos grandes planes entre los que elegir: Individual y Pro. Ambas tienen diferentes características con el objetivo de ajustarse a las necesidades que pueda tener cada vendedor que quiera empezar en el mundo de Amazon.
Para vender en Amazon es esencial elegir el plan más adecuado
¿Cómo subir un producto?
Una vez que has definido el producto que vas a vender y qué plan de ventas se adapta mejor a tu negocio, es el momento de registrarse y empezar a publicar. Para crear una cuenta en la plataforma de vendedores de Amazon Seller Central (ASC), tendrás que seguir los pasos indicados y tener a mano una serie de documentos entre los que se encuentran los datos de la persona que va a realizar las ventas, de la empresa en el caso de que fuera necesario, datos bancarios y otra serie de información obligatoria para realizar las diferentes gestiones.
Una vez que hayas realizado el registro completo, podrás acceder a la plataforma Amazon Seller Central, desde la que podrás tener control total sobre el stock, los precios del catálogo y un manejo más accesible del inventario. Como desde ASC se vende directamente al cliente final de Amazon, podrás tener también control sobre la oferta, información de las condiciones de compra de los usuarios y mayor visibilidad de las transacciones.
Para empezar a añadir tus productos, es importante tener en cuenta que, si vas a vender un producto que ya existe en la plataforma, aunque los datos del mismo sean comunes para todos los vendedores que lo ofrecen, tu información de listing será distinta: estado, tiempo de preparación, precio, etc.
Si vas a vender un producto nuevo, tendrás que crearlo añadiendo la información necesaria:
- Identificador del producto: cada producto tiene asociado un código de identificación único. Aquí tendremos la opción de añadir distintos formatos, entre ellos un código EAN o GTIN.
- Detalles de la oferta: precio del producto, estado, cantidades que se venden y stock del que disponemos, así como las ofertas de envío. Es aquí donde tendremos que configurar la logística que utilicemos, si bien la nuestra como vendedor (FBM) o la de Amazon (FBA)
- Detalles del producto: atributos del producto entre los que se encuentran el propio nombre o título del mismo, la marca, la categoría, la descripción y las imágenes. Así podrás dar a los clientes la información que necesitan acerca del producto.
Es muy importante trabajar de forma detallada esta parte del producto dado que toda la información que incluyamos se convertirá en nuestro escaparate virtual. Palabras clave y términos de búsqueda: gracias a esto podrás facilitar la búsqueda de productos a los clientes y optimizar el posicionamiento orgánico dentro del marketplace.
¿Cómo posicionar dentro de Amazon?
Aquí entra en juego la optimización de los listados de los productos, que te ayudarán a mejorar su calidad y visibilidad, lo cual se traduce en aumentar el tráfico de clientes y ventas. Al igual que el buscador de Google, Amazon utiliza un algoritmo secreto que tiene como objetivo ofrecer a los usuarios sugerencias de productos que puedan llegar a interesarle más, priorizando unos por encima de otros en función de las métricas de conversión del vendedor.
Amazon nunca ha dado explicaciones acerca de su algoritmo, por lo que no existe una fórmula mágica que automáticamente sitúe a tus productos en la primera posición, pero sí se pueden llevar a cabo acciones específicas que te hagan mejorar tu visibilidad y, como consecuencia, aumentar tus ventas
Optimiza tus fichas de detalle: el SEO en Amazon tiene sus propias reglas
El SEO no es una cosa solo de Google, en Amazon también cobran especial importancia las técnicas destinadas a optimizar el posicionamiento orgánico de los productos para situar tu producto dentro de los primeros resultados y ganar en visibilidad.
Claro está que ambos buscadores requieren técnicas distintas, ya que Amazon, a diferencia de Google, está puramente enfocado a la venta. Por esto, el marketplace tiene en cuenta cuestiones como las fichas de productos, comentarios de los usuarios, la valoración de estos o temas relacionados con la conversión.
Las keywords o palabras clave son fundamentales
Primero de todo, debemos entender qué es una keyword o palabra clave en Amazon. De forma resumida, se podría decir que son aquellos términos que nos ayudarán a posicionar nuestros productos en el buscador de Amazon. Estos términos pueden estar formados por una o varias palabras. Ya sabemos que Amazon está enfocado a compradores, por lo que es importante buscar palabras que supongan una conversión y estén enfocados a lo transaccional. Tenemos que buscar keywords que sean relevantes y que vayan a ser utilizadas por los compradores potenciales, si no nuestros esfuerzos serán en vano.
Para encontrar las keywords adecuadas, tendrás que hacer una recopilación de palabras que estén relacionadas con el producto que vas a vender. Para conseguir ideas de palabras claves, tendrás que hacer un análisis exhaustivo de las keywords utilizadas por tu competencia, además de buscar información en diferentes páginas de internet o incluso utilizando herramientas específicas para esta tarea. Estas herramientas generalmente son de pago pero también puedes utilizar recursos gratuitos como el propio buscador de Amazon o versiones de prueba de estas herramientas.
Una vez tengamos nuestro listado de palabras clave, tendremos que estudiarlas, teniendo en cuenta factores como el volumen de búsquedas de cada palabra, la estacionalidad o la dificultad de la keyword. Con estos filtros, verás como tu listado inicial de palabras clave se va reduciendo, hasta quedarse en un conjunto de términos que tendrás que incorporar en los detalles de los productos ofrecidos.
Trabaja en las descripciones de los productos con mimo
Las descripciones de los productos son, en muchas ocasiones, el motivo por el que el usuario finalmente se decide por un producto. El cliente o cliente potencial ya ha hecho clic en nuestro producto, por lo que tiene una intención de compra clara y busca ampliar la información sobre el producto. Como el título del producto es limitado, es en el apartado de descripción donde podemos seguir utilizando las palabras claves con las que nos queremos posicionar. En este apartado, tenemos hasta 2.000 caracteres que podemos utilizar para dar detalles.
Trata de hacer tu descripción atractiva y fácilmente legible, ya que es un texto que, por lo general, será bastante largo. La clave está en estructurar la información, utilizando espacios y separadores. Una vez más, si necesitas ideas para tu descripción, puedes fijarte en las descripciones de los productos mejor posicionados de la categoría en cuestión, para ver qué recursos usan y coger ideas.
¿Y los bullets points?
En los bullets points tenemos que añadir aquellas características que queramos destacar del producto que estamos ofreciendo. Cada bullet point está separado por un símbolo, lo cual hace que sea más sencillo diferenciar los beneficios del producto y que el usuario las lea con más facilidad.
Los pilares fundamentales de unas bullets points bien escritas son: la optimización de las palabras clave, la optimización del contenido y la personalización del mismo. Si logramos conseguir el equilibrio entre estos factores, conseguiremos crear una lista de beneficios eficaz que finalmente lleven al usuario a la compra.
*Requisitos de Amazon para los bullets points
Comience cada bullet point con una letra mayúscula. Formatee los bullets points como fragmentos de oraciones. No use puntuación final. Use punto y coma para separar frases dentro de un solo bullet point. Utilice entre 10 y 225 caracteres por bullet point. No incluya información de la empresa o enlaces a sitios web.
Consejos para unos bullets points eficientes:
- Encuentra el equilibrio entre utilizar las palabras clave seleccionadas previamente y redactar una frase coherente que aporte información al usuario.
- Tienes que escribir teniendo en cuenta los motores de búsqueda, sí, pero sin olvidar a los clientes.
- Bombardear con las keywords puede acabar siendo incluso perjudicial.
- Procura que la información sea breve, entendible y directa.
- Los compradores no le dedicarán mucho tiempo a leer, por lo que hay que ir al grano. Convence al usuario de que el producto que ofreces solucionará sus problemas.
- Si te fijas en los bullets points de diferentes productos, verás como en las primeras frases se centran en explicar cómo el producto podría ser la solución de un problema específico.
- Sé honesto y evita la información engañosa o que puede dar lugar a malentendidos.
- No te olvides de mantener estos bullets points actualizados.
- Mientras escribes, ten en la cabeza a tu cliente ideal, adaptando el tono en el que le hablarías.
- ¡No tengas miedo de usar emojis! Ya que Amazon permite utilizarlos, ¿por qué no hacerlo? Es otra forma de llamar la atención y mantener la información estructurada.
La importancia de una buena imagen
Está claro que una imagen vale más que mil palabras, especialmente en el mundo de internet, donde puede suponer la diferencia entre que el cliente haga clic en el enlace o no. En el caso concreto de Amazon, se le da una especial importancia, por lo que la plataforma prioriza aquellos productos que tienen al menos 7 imágenes (el máximo son 9). La primera imagen deberá ser una foto del producto con un fondo neutro, sin textos ni fondos que puedan distraer la atención. Puedes aprovechar el resto de las imágenes para enseñar el producto desde diferentes ángulos, en el contexto de uso y consumo, su correspondiente packaging, infografía e incluso un vídeo.
De forma resumida, las imágenes deben seguir las siguientes pautas:
- El tamaño de las imágenes debe ser como mínimo de 1000×1000 píxeles con un tamaño máximo de 10MB. Formato cuadrado. Utiliza como mínimo 7 imágenes.
- La primera imagen debe ser una fotografía de producto al uso, donde se vea bien lo que se ofrece sobre un fondo neutro. Aprovecha para enseñar el producto desde diferentes ángulos. Si es relevante, puedes indicar las medidas del producto e incluso infografía. Presenta al producto en su contexto de consumo, dando incluso consejos o información de uso.
Configura tu logística para vender en Amazon
Es el momento de decidir cómo será la distribución
Listo, ya tienes tu catálogo de productos registrado y optimizado, ahora es el momento de decidir cómo será la distribución y cómo quieres que esos artículos lleguen al cliente final, ¿se los enviarás tú directamente?, ¿lo hará Amazon? Para tomar esta decisión, es necesario realizar un análisis de tus objetivos y de los pros y contra de las diferentes formas de distribución.
Como hemos comentado anteriormente, el servicio de logística que ofrece Amazon a los vendedores de la plataforma es el denominado FBA o Fulfillment By Amazon. Es un método de externalizar tanto la logística como todo el proceso de gestión de pedidos y también la atención al cliente. Si optas por la logística de FBM y quieres realizar tú mismo los pedidos, es recomendable poner envíos gratuitos y plazos cortos. Según el Estudio Ecommerce de IAB (2020), el 78% de los consumidores consideran que las condiciones de envíos es uno de los aspectos más importantes a la hora de realizar una compra online. Si decides delegar en Amazon esta tarea, tus productos se mostrarán como preferentes a los Clientes Prime. Hay que tener en cuenta que los Clientes Prime, de promedio, gastan hasta tres veces más que los compradores normales.
Además, podrás ahorrar tiempo al no tener que realizar la labor de atención al cliente directamente, sobre todo porque este servicio de Amazon está muy bien valorado por el consumidor. En el caso de que tu objetivo sea vender en el extranjero, más concretamente en Europa, es posible que el Programa Panaeuropeo de Amazon te salga a cuenta y te resulte un proceso relativamente sencillo.
Registra tu marca y crea una store
Registrar tu marca en Amazon es una de las claves para resultar más fiable a los consumidores, además de transmitir una imagen más profesional y generar reputación en torno a ella. Esto al final acaba traduciéndose en un aumento de los seguidores de tu marca y de tus ventas. No solo eso, también te dará la seguridad de que ningún otro vendedor podrá hacer uso de tu marca, reemplazando o falsificando tu marca.
El registro se puede realizar a través de las herramientas de Brand Registry:
Si registras tu marca en Amazon, el propio marketplace te dará una serie de beneficios. Las Stores de Amazon son la herramienta perfecta para crear contenido creativo que permita a las marcas mostrar sus productos y su propuesta de valor a los compradores. La posibilidad de enseñar al consumidor la historia de tu marca y las características del producto, utilizando texto enriquecido e imágenes en la página de detalle de Amazon. De esta forma también se le dará un impulso al posicionamiento de tus productos y mejorará el tráfico.
Podrás crear campañas de Sponsored Brands que aumenten el conocimiento de tu marca mediante anuncios que incluyen el logotipo, titulares personalizados y la posibilidad de incluir hasta 3 productos. Tendrás más información y datos acerca del comportamiento de los clientes como sus términos de búsqueda, esto puede ayudarte a tomar decisiones en base a unos parámetros más objetivos. Amazon te da la opción de crear tu propia “tienda” dentro del marketplace. Esto es lo que se conoce como “Store”. Una store es una página dentro de Amazon de una marca en específico, que permite a las empresas obtener su propia dirección web de amazon.com/nombredelamarca, ayudando a crear conciencia de marca y ganando en visibilidad.
Herramientas para empezar a vender en Amazon
Utiliza la herramienta de Amazon Advertising
De forma resumida, Amazon Advertising es la plataforma que te permite realizar publicidad dentro del marketplace y que tiene un sistema de pago por clic. La propia plataforma define su servicio como una herramienta que ayuda a crecer a empresas y marcas de todos los tamaños, ayudando a crear conciencia de marca, impulsando la consideración, ganándose la confianza del usuario, ofreciendo información de audiencias únicas y aumentando sus ventas. Amazon permite al anunciante seleccionar la ubicación donde aparecerán nuestros anuncios y varias posibilidades de segmentación de la audiencia.
Cuando hablamos de ubicación nos referimos a que los anuncios podrán aparecer dentro de la propia página de Amazon, siendo una de las principales ventajas el hecho de que la audiencia en este caso tiene una clara intención de venta, o dirigirnos a usuarios que se encuentran en otros lugares de internet. En este último caso Amazon permite segmentar a los usuarios en función de la información que se tiene sobre ellos, es decir, se mostrará tu anuncio a personas que hayan buscado anteriormente algún producto similar al que nosotros ofrecemos.
Sponsored Products Sponsored Brands y Sponsored Brands Video
- Sponsored Products es uno de los formatos más populares del marketplace y su funcionamiento es muy similar al sistema de búsqueda de Google. A raíz de la búsqueda de una palabra clave, aparecen unos resultados de búsqueda que serán publicaciones patrocinadas o resultados orgánicos. Este tipo de anuncio también se puede segmentar por producto, en cuyo caso, el vendedor puede llegar a incorporar su anuncio dentro de la ficha de producto de su competencia.
En el caso de que sea un anuncio, aparecerá indicado bajo el texto «patrocinado». Si el objetivo del anunciante es mejorar su visibilidad y destacar productos concretos, este formato publicitario que funciona con un sistema de puja de palabras claves que ofrece Amazon es de lo más efectivo.
- Sponsored Brands permite introducir al anunciante en la página de búsqueda del usuario un banner con el logotipo de la compañía, un titular y una serie de productos destacados. Este tipo de campañas está disponible para los vendedores que hayan registrado su marca en la plataforma de Amazon y sus principales objetivos son impulsar la conciencia de marca, aumentando su visibilidad, y conectar a los compradores con los productos.
- Amazon Sponsored Brands Video es la nueva forma de hacer publicidad que ha integrado Amazon. Es innegable el poder que tiene la imagen y, más específicamente, el vídeo a la hora de captar la atención del consumidor. Con esta nueva funcionalidad, es posible posicionar un anuncio en formato vídeo en los primeros resultados de búsqueda, que llevará al usuario a la página detalle del producto o a la store del vendedor donde encontrará más información y la posibilidad de compra. Estos anuncios están segmentados por palabras clave o por categoría de producto.
La importancia de conseguir reviews
Tener opiniones positivas en tu producto puede suponer la diferencia entre vender y no vender. ¿Cuántas veces has dudado entre un producto u otro y al final te has decidido leyendo las valoraciones de cada uno de ellos? Ahí tienes la respuesta.
Tenemos que partir de la base de que el producto que vendamos sea de calidad y deseable para el usuario. Para conseguir arrancar, recomendamos realizar alguna campaña de publicidad de las recomendadas anteriormente, así ganarás visibilidad.
A pesar de que no existe una fórmula mágica para conseguir buenas reviews de forma orgánica en Amazon, aquí te damos una serie de consejos que puedes llevar a cabo:
- Ofrece el mejor servicio y producto posible. Como decíamos, es la base. No podemos olvidar que también puede darse el caso de que recibamos reviews negativas.
En este caso, es fundamental revisarlas y analizarlas de cara a modificar nuestro producto y mejorarlo. Además, estas opiniones pueden modificarse en un plazo de 60 días, por lo que es importante dejar resuelto el problema con el comprador. Especialmente si estás empezando, puedes llevar a cabo promociones o precios especiales.
Esto ayudará, al igual que la publicidad, a mejorar tu visibilidad. Utiliza el programa Amazon Vine, mediante el cual podrás enviar muestras gratuitas a los autores de opiniones más valorados en Amazon para que opinen sobre tu producto y poder ayudar a otros usuarios a tomar la decisión de compra
¡A por la Buy Box! ¿Cómo puedo conseguir la Buy Box?
Es posible que te estés preguntando, ¿qué es la Buy Box? Básicamente, es la “cajetilla” que podemos encontrar en las páginas individuales de los propios productos y que permiten al usuario comprar de forma más rápida y sencilla. Aquí se da también información básica acerca de las características de su precio y quién lo vende. Como podrás haber adivinado, no todos los vendedores pueden tener la Buy Box.
De hecho, cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, solo uno puede disponer de ella. Amazon, a través de su algoritmo, será el que decida quién conseguirá la preciada Buy Box. Por tanto, en función de las circunstancias como el precio del producto, los vendedores que aparecen en la Buy Box de Amazon van rotando.
Hay una serie de elementos que debes tener en cuenta y cuidar para conseguir ganar la Buy Box de Amazon, entre ellos se encuentran:
- El precio: Amazon premia a aquellos vendedores que ofrecen un precio más competitivo. No necesariamente tiene que ser el más barato, ya que también se tiene en cuenta que, aparte de ofrecer el mejor precio, se cuiden también los gastos de envío.
- La logística: como es un poco de esperar, Amazon premia especialmente a aquellos vendedores que hayan decidido derivarles su logística. Es decir, los vendedores que estén adheridos al programa FBA tendrán más posibilidades de ganar la Buy Box, ya que se entiende que siempre cumplirá con los plazos de envío o con la disponibilidad de existencias.
- Reviews positivas: tener opiniones positivas en el producto mejora el posicionamiento del mismo, lo cual está muy valorado por Amazon.
- Stock: es muy importante tener siempre stock disponible. Atención al cliente: para Amazon, la satisfacción del cliente es un elemento fundamental, por lo que ofrecerles una atención impecable será valorado positivamente.
¿Cómo aumentar las ventas en Amazon? Década Studio te ayuda en todo el proceso
En Década Studio, con un equipo multidisciplinar y multicultural con sede en Barcelona, capitalizamos oportunidades de crecimiento mediante la gestión del ciclo completo de tu estrategia de venta online. Especializados en la gestión de Marketplaces con experiencia eficaz en servicios de Marketing Digital, te ayudamos a encontrar soluciones de alto nivel para diversificar y hacer crecer tu negocio online.
Sabemos que enfrentarse al mundo de Amazon de primeras puede resultar confuso, por eso ponemos todos nuestros recursos y herramientas a disposición de las empresas para hacer este camino más sencillo. Queremos que puedas sacarle el mayor partido posible a la plataforma, por eso ofrecemos una gestión integral de todo el proceso de venta dentro del gran marketplace Amazon.
Creamos un plan y te ayudamos a definir el catálogo de productos que quieras lanzar en Amazon. Además de administrar el inventario y optimizar los títulos de productos, sus descripciones, keywords, imágenes y contenido en general para que el posicionamiento orgánico sea lo más eficiente posible. Esto lo complementamos con estrategias de publicidad con Amazon Advertising y promociones, utilizando los formatos de anuncios que más se adapten a los objetivos planteados.
Desde Década Studio también realizamos análisis e informes de seguimiento de las campañas realizadas utilizando las herramientas analíticas de Amazon. Queremos que la experiencia de compra del usuario sea perfecta, pero también que la puesta en marcha de la venta sea un proceso sencillo y lo más eficiente posible para el anunciante.
